Op deze pagina lees je hoe Jouw Psyche omgaat met privacy, dossiervoering en de algemene voorwaarden die horen bij behandeling binnen een vrijgevestigde, ongecontracteerde basis-ggz-praktijk.
Kernpunten
- Jouw Psyche verwerkt persoonsgegevens conform de AVG, WGBO, Wkkgz en Wet BIG.
- Er wordt een medisch dossier bijgehouden, zoals wettelijk verplicht is in de zorg.
- Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden als dat nodig is voor zorg, wettelijk verplicht is of met jouw toestemming gebeurt.
- Voor verzekerde zorg binnen de basis-ggz is doorgaans een geldige verwijzing nodig.
- Jouw Psyche werkt contractvrij; vergoeding hangt af van jouw polis, eigen risico en verzekeraar.
1. Wie verantwoordelijk is voor jouw gegevens
Jouw Psyche is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die nodig zijn voor intake, diagnostiek, behandeling, dossiervoering, declaratie en het borgen van kwaliteit en continuiteit van zorg.
Voor vragen over privacy, gegevensverwerking of inzageverzoeken kun je contact opnemen via het contactformulier of per e-mail via info@jouwpsyche.nl.
2. Welke gegevens verwerkt Jouw Psyche
Afhankelijk van jouw traject kan Jouw Psyche onder meer de volgende gegevens verwerken:
- identiteits- en contactgegevens;
- gegevens uit de verwijzing van huisarts of verwijzer;
- informatie over klachten, hulpvraag, diagnose, behandeling en voortgang;
- administratieve en factuurgegevens;
- gegevens die nodig zijn voor veilige zorg, afstemming of wettelijke verplichtingen.
3. Doel van de verwerking
Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor doelen die horen bij professionele zorgverlening, waaronder:
- het beoordelen van aanmelding en passende indicatie;
- het uitvoeren van diagnostiek en behandeling;
- het bijhouden van een medisch dossier;
- het afstemmen met andere zorgverleners als dat nodig is en passend is;
- het opstellen en versturen van facturen en, waar van toepassing, informatie voor declaratie;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen rond kwaliteit, klachten en veiligheid.
4. Medisch dossier en jouw rechten
Als zorgaanbieder is Jouw Psyche verplicht een medisch dossier bij te houden. Je hebt in beginsel recht op inzage, een afschrift, aanvulling, correctie van feitelijke onjuistheden en in bepaalde gevallen vernietiging van (een deel van) jouw dossier, voor zover de wet dat toelaat.
Op grond van de WGBO geldt voor medische dossiers in de regel een bewaartermijn van 20 jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is op grond van goed hulpverlenerschap of een andere wettelijke verplichting.
5. Beroepsgeheim en delen met derden
Als GZ-psycholoog valt de behandelaar onder het medisch beroepsgeheim. Gegevens worden daarom niet zomaar gedeeld met derden. Uitwisseling met bijvoorbeeld huisarts, medisch specialist of andere betrokken zorgverlener gebeurt alleen als dat nodig is voor goede zorg en in beginsel met jouw toestemming.
Alleen in uitzonderingssituaties kan het beroepsgeheim worden doorbroken, bijvoorbeeld wanneer de wet daartoe verplicht of wanneer sprake is van een ernstig conflict van plichten. Daarbij worden de professionele richtlijnen van de beroepsgroep gevolgd.
6. Cookies en toestemming
Jouw Psyche gebruikt een cookiebanner waarmee bezoekers toestemming kunnen geven voor noodzakelijke cookies, voorkeurencookies, statistische cookies en marketingcookies. Noodzakelijke cookies zijn actief voor basisfunctionaliteit. Overige categorieën worden alleen gebruikt wanneer daarvoor toestemming is gegeven.
7. Algemene voorwaarden voor behandeling en praktijkvoering
De onderstaande voorwaarden sluiten aan op de huidige Nederlandse regels voor vrijgevestigde psychologische zorg en op de werkwijze van Jouw Psyche.
7.1 Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op intake, diagnostiek, behandeling, dossiervoering, communicatie, facturatie en overige zorg- en praktijkprocessen van Jouw Psyche, voor zover daarvan niet schriftelijk is afgeweken.
7.2 Aard van de zorg
Jouw Psyche is een vrijgevestigde, ongecontracteerde praktijk. Dat betekent dat er geen contracten zijn gesloten met zorgverzekeraars. Je ontvangt de factuur rechtstreeks van de praktijk en kunt deze, afhankelijk van jouw polisvoorwaarden, zelf indienen bij de zorgverzekeraar.
Meer informatie over vergoeding, polisvormen en eigen risico staat op de pagina Tarieven en op Aanmelding.
7.3 Start van behandeling
Een behandeling start pas nadat is beoordeeld of de hulpvraag past binnen het zorgaanbod, de deskundigheid van de praktijk en de kaders van de basis-ggz. Voor verzekerde basis-ggz is doorgaans een geldige verwijzing nodig die is afgegeven voor de start van de behandeling.
Als tijdens intake of diagnostiek blijkt dat sprake is van een hulpvraag die beter past binnen de specialistische ggz of buiten het zorgaanbod van de praktijk valt, kan worden terug- of doorverwezen.
7.4 Informatie, toestemming en samenwerking
Behandeling vindt plaats op basis van professionele standaarden, uitleg over de voorgestelde werkwijze en gezamenlijke besluitvorming. Waar nodig wordt afstemming gezocht met andere betrokken zorgverleners. Voor informatie-uitwisseling met derden wordt vooraf besproken wat het doel is, welke informatie gedeeld wordt en met wie.
7.5 Online, blended en bereikbaarheid
Behandeling kan, afhankelijk van de hulpvraag en praktische mogelijkheden, plaatsvinden face-to-face, online of blended. Jouw Psyche is geen 24/7 crisisdienst. Bij spoed of crisis neem je contact op met de eigen huisarts, de huisartsenpost of bij levensgevaar direct met 112.
Het afwezigheids- en waarnemingsbeleid staat nader uitgewerkt op de pagina Afwezigheid.
7.6 Afspraken, afzeggen en no-show
Van clienten wordt verwacht dat zij zorgvuldig omgaan met geplande afspraken en verhindering zo spoedig mogelijk melden. Bij te late afzegging of niet verschijnen kan conform het geldende beleid een deel van het tarief in rekening worden gebracht.
De actuele afspraken hierover staan op de pagina Tarieven en op Afwezigheid.
7.7 Facturatie en vergoeding
Voor verzekerde zorg gelden de NZa-tarieven en de voorwaarden van jouw zorgverzekeraar. Vergoeding is afhankelijk van de polis, het eigen risico en de vraag of sprake is van verzekerde zorg binnen de basis-ggz. No-showkosten en andere niet verzekerde onderdelen worden doorgaans niet vergoed door de zorgverzekeraar.
7.8 Grenzen van het zorgaanbod
Jouw Psyche biedt geen crisisdienst en behandelt geen hulpvragen die buiten de eigen deskundigheid, bevoegdheid of de kaders van het zorgaanbod vallen. Wanneer de hulpvraag verandert of zwaarder blijkt dan passend binnen deze praktijk, wordt samen gekeken naar passende vervolgzorg of terugverwijzing.
7.9 Klachten en geschillen
Jouw Psyche is aangesloten bij een klachten- en geschillenregeling conform de Wkkgz. Wanneer je ontevreden bent over de zorgverlening, kun je dit eerst bespreken met de behandelaar. Meer informatie staat op de pagina Klachtenregeling.
7.10 Wijzigingen
Jouw Psyche kan deze privacyverklaring en algemene voorwaarden aanpassen wanneer wetgeving, professionele standaarden of de praktijkorganisatie daartoe aanleiding geven. Op de website staat steeds de meest actuele versie.
8. Bronnen en richtlijnen
De inhoud van deze pagina is afgestemd op de huidige werkwijze van de praktijk en op algemene Nederlandse regels en richtlijnen voor zorgverlening, privacy en clientrechten.